Підтримка
Ми на зв’язку email і в Telegram. Щоб ми допомогли швидше, одразу вкажіть у повідомленні всі деталі зі списку нижче.
Як з нами зв’язатися
| Канал | Контакт | Для чого |
|---|---|---|
| info@криптогаманець.com | Будь-які питання, перекази, виплати, обліковий запис | |
| Telegram | @Cryptowallet29 | Швидкі питання та статус заявки |
Зазвичай ми відповідаємо протягом робочого дня. Питання про перекази й виплати обробляємо в першу чергу.
Що вказати в повідомленні
- Email, на який зареєстровано обліковий запис.
- Монету й мережу (наприклад, USDT, TRON TRC-20).
- Хеш транзакції (TXID) — якщо питання про переказ.
- Суму й приблизний час переказу.
- Для продажу — обраний спосіб виплати (реквізити повторно не надсилайте).
- Скриншот помилки, якщо щось пішло не так.
Ніколи не надсилайте
Сід-фразу, приватні ключі, пароль від облікового запису чи коди з SMS. Справжня підтримка їх ніколи не запитує. Ми також ніколи не пишемо першими в месенджерах — якщо хтось назвався нашим співробітником, повідомте нам.
Можливо, відповідь уже є
- Часті питання — обліковий запис, мережі, TXID, купівля та продаж.
- Безпека — захист облікового запису й перевірка адрес.
- Навчання — основи криптовалют простими словами.